سياسة الاسترداد

سياسة الاسترجاع والاسترداد

نشكركم على التسوق لدى رازنيست (Razanest). نحن نقدر ثقتكم ونسعى دائماً لتقديم تجربة تسوق شفافة وعادلة. يرجى الاطلاع على السياسة المعتمدة لدينا أدناه:

1. المدة المسموحة للاسترجاع يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. حالة المنتج وشروط القبول لإتمام عملية الاسترجاع بنجاح، يجب الالتزام بالشروط التالية:

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً كما تم استلامه.

• أن يكون المنتج غير مستخدم، ومحفوظاً في تغليفه الأصلي، ومرفقاً به كافة الملحقات والكتيبات والملصقات (Tags).

• لن يتم قبول أي منتج تظهر عليه علامات الاستخدام، أو التلف، أو نقص في محتوياته.

3. رسوم الشحن والتوصيل

• يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن والتوصيل المترتبة على عملية الاسترجاع أو الاستبدال.

• رسوم الشحن التي تم دفعها عند الطلب الأولي (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد.

4. آلية استرداد الأموال

• بعد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه للتأكد من مطابقته للشروط، سنقوم بإعادة ثمن المنتج فقط.

• قد تختلف المدة الزمنية لمعالجة المبلغ المسترد وإيداعه في حسابك بناءً على طريقة الدفع التي تم استخدامها أو الاتفاق عليها.